11月、グッと冬が近づいてきましたね。 私もやや風邪気味で、栄養ドリンクで対策中です… さて、一般的にセールスには、ヒアリング、商品説明、 クロージング、の3つのパートがあります。 この3つがすべてが噛み合って結果に繋がるのですが、 特に大事なパートはどこだと思いますか？...

話すことよりも「聴くこと」が大事だと、 前々回書きました。 お客様のお話を意識して聞いているつもりだけど、 なかなか本音を引き出せないと苦労していませんか？ では、この「聴く」力を付ける為には どうしたら良いのでしょうか？ まずは、相手との信頼関係の構築から始まります。...

セールスというと、話が流暢で説得力がある といった「話すこと」が注目されますよね？ 「どうしたら上手く話せるようになりますか？」 「売れる商品説明や話し方を教えてください」 と、良く聞かれます。 確かに、場の雰囲気を作ったり、 商品を魅力的に伝える為に「話すこと」は大事。...

みなさんの会社ではセールストレーニングを 取り入れていますか？ セールスとは、営業であれ接客であれ 単純に言えば「モノやサービスを売ること」です。 セールスの結果が売上そのものになりますので、 売上を伸ばす為のトレーニングは絶対に必要です。...